Dernière mise à jour : juin 2026
Chez Cristal Poker Casino, nous prenons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez sur vos données. En créant un compte et en utilisant notre plateforme, vous confirmez avoir lu et compris cette politique.
1. Qui sommes-nous
Cristal Poker Casino est exploité par Versus Odds B.V., une société enregistrée selon les lois de Curaçao, détentrice d’une licence Curaçao eGaming valide (no 8048/JAZ). Aux fins de cette politique de confidentialité, Versus Odds B.V. est le responsable du traitement de vos informations personnelles.
2. Informations que nous recueillons
2.1 Informations que vous fournissez directement
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous recueillons les informations personnelles suivantes :
- Nom complet
- Date de naissance
- Adresse courriel
- Adresse résidentielle, ville et code postal
- Numéro de téléphone
- Nom d’utilisateur et mot de passe
- Devise et préférences linguistiques sélectionnées
- Détails de la méthode de paiement fournis lors des dépôts et des retraits
2.2 Informations que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous accédez à notre plateforme et l’utilisez, nous recueillons automatiquement certaines données techniques, notamment :
- Adresse IP et localisation géographique approximative
- Type d’appareil, système d’exploitation et informations sur le navigateur
- Pages visitées, jeux joués et temps passé sur la plateforme
- Historique des dépôts et des retraits
- Réclamations de bonus et activité de mise
- Horodatages de connexion et données de session
2.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant de sources tierces, notamment :
- Fournisseurs de vérification d’identité utilisés lors des processus KYC
- Processeurs de paiement confirmant les détails des transactions
- Services de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment d’argent
- Sources accessibles au public où la loi applicable le permet
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations personnelles recueillies aux fins suivantes :
3.1 Gestion de compte
Pour créer, maintenir et gérer votre compte Cristal Poker Casino, notamment en traitant les inscriptions, en vérifiant votre identité et en gérant vos préférences.
3.2 Traitement des transactions
Pour traiter les dépôts, les retraits et toute autre transaction financière effectuée via votre compte, et pour maintenir des registres précis de toute l’activité du compte.
3.3 Conformité légale et réglementaire
Pour respecter nos obligations en vertu des lois applicables et de notre licence Curaçao eGaming, incluant les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA), les obligations de connaissance du client (KYC) et les mesures de prévention de la fraude.
3.4 Soutien à la clientèle
Pour répondre à vos demandes, résoudre les litiges et fournir de l’assistance via nos canaux de soutien par clavardage en direct, Telegram et courriel.
3.5 Jeu responsable
Pour surveiller l’activité de jeu et identifier les comportements pouvant indiquer un problème de jeu, et pour appliquer des outils de jeu responsable le cas échéant.
3.6 Communications marketing
Lorsque vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse courriel ou vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur les promotions, les bonus et les mises à jour de la plateforme. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en contactant notre équipe de soutien ou en utilisant le lien de désabonnement dans tout courriel marketing.
3.7 Amélioration de la plateforme
Pour analyser les habitudes d’utilisation, améliorer notre bibliothèque de jeux et les fonctionnalités de la plateforme, et améliorer l’expérience globale des joueurs canadiens utilisant nos services.
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Nécessité contractuelle — Traitement requis pour remplir nos obligations dans le cadre de votre accord de compte avec nous
- Obligation légale — Traitement requis pour se conformer aux lois applicables et aux exigences réglementaires
- Intérêts légitimes — Traitement effectué à des fins de prévention de la fraude, de sécurité de la plateforme et d’analyses commerciales
- Consentement — Traitement basé sur votre consentement explicite, incluant les communications marketing
5. Avec qui nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :
5.1 Fournisseurs de vérification d’identité
Services tiers de KYC et de vérification d’identité utilisés pour confirmer votre identité et respecter nos obligations réglementaires.
5.2 Processeurs de paiement
Institutions financières et prestataires de services de paiement utilisés pour traiter les dépôts et les retraits sur votre compte, incluant les réseaux de cartes, les fournisseurs de portefeuilles électroniques et les processeurs de cryptomonnaies.
5.3 Services de prévention de la fraude et de LBA
Fournisseurs tiers spécialisés utilisés pour analyser les transactions et l’activité des comptes afin de détecter les signes de fraude, de blanchiment d’argent ou d’autres crimes financiers.
5.4 Autorités réglementaires
Lorsque la loi ou nos obligations de licence l’exigent, nous pouvons divulguer vos données personnelles aux organismes de réglementation, aux forces de l’ordre ou à d’autres autorités gouvernementales.
5.5 Fournisseurs de technologie et de services
Fournisseurs de logiciels tiers, services d’hébergement et partenaires technologiques qui soutiennent le fonctionnement de notre plateforme — tous liés par des accords de traitement des données appropriés.
6. Témoins et technologies de suivi
6.1 Ce que nous utilisons
Notre plateforme utilise des témoins et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser l’utilisation de la plateforme. Les types de témoins que nous utilisons comprennent :
- Témoins essentiels — Nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme
- Témoins fonctionnels — Utilisés pour mémoriser vos préférences de langue, de devise et de session
- Témoins analytiques — Utilisés pour comprendre comment les joueurs interagissent avec notre plateforme
- Témoins marketing — Utilisés pour diffuser du contenu promotionnel pertinent lorsque vous y avez consenti
6.2 Gestion des témoins
Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur à tout moment. Veuillez noter que la désactivation des témoins essentiels peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et pour une période ultérieure requise par nos obligations légales et réglementaires. Plus précisément :
- Les dossiers de compte et de transactions sont conservés pendant un minimum de cinq ans suivant la fermeture du compte, conformément aux exigences standard de tenue de registres en matière de LBA
- Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez
- Les données techniques et d’utilisation sont conservées pendant une période allant jusqu’à deux ans à des fins analytiques
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement SSL sur toutes les pages de la plateforme et les transactions
- Stockage sécurisé des données personnelles sur des serveurs protégés
- Contrôles d’accès limitant l’accès du personnel aux données personnelles selon le principe du besoin d’en connaître
- Examens de sécurité réguliers et surveillance de la plateforme
Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, aucune plateforme en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, contactez immédiatement notre équipe de soutien.
9. Vos droits
En tant que joueur utilisant notre plateforme depuis le Canada, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
9.1 Droit d’accès
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment.
9.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
9.3 Droit à l’effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
9.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
9.6 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre équipe de soutien via le clavardage en direct, Telegram ou le courriel.
10. Liens vers des tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers, incluant des fournisseurs de jeux, des processeurs de paiement et des partenaires affiliés. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de tout site Web tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site externe que vous visitez.
11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. L’utilisation continue de notre plateforme à la suite de toute mise à jour constitue votre acceptation de la politique révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter l’équipe de soutien de Cristal Poker Casino Canada :
- Clavardage en direct — Disponible directement sur CristalPoker.com
- Telegram — Via notre canal Telegram officiel Cristal Poker
- Courriel — Via le formulaire de contact dans le tableau de bord de votre compte
Nous visons à répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans un délai raisonnable.
Consultez également nos Conditions générales et notre politique sur le jeu responsable.